「クリーニングのみ」と「クリーニング＆保管パック」との違いがよくわかりません。

はじめに、衣類は空気中の酸素や湿度の影響で様々な変化を起こします。着物を箪笥に保管した場合に良く聞く話で「黄バミ・虫食い・経時劣化」等がありますが、その原因は空気中の酸素と湿度が大半を占めます。従って大切なドレスを長期的に保管される場合は、出来る限りドレスを酸素や湿度及び空気中の埃などに、曝さない事が重要です。
当社の保管パックは、特殊クリーニングを行った後、当社がオリジナルで製作した保管パック専用フィルムに入れ、パック内真空状態から窒素ガス充填の作業を素材に合わせて数回繰り返し無酸素状態にして完成させる商品です。クリーニングのみでドレスを保管する場合は箪笥に保管した着物と同じく定期的なお手入れが必要となり生地の 「黄バミ・虫食い・経時劣化」等が発生する可能性が高くなります。

インフィニティパックの保存期間は？
お客様の保管場所・保管方法・湿度・気温などの条件が異なるため、一定ではありませんが当社比較テストでは、数年程度効果は持続すると考えておりますが、インフィニティパックはドレスの経時劣化を保証する商品ではありません。長期間に渡り衣類を保管した場合に酸素や湿度などから衣類をガードする事で生地の経時劣化を出来る限り抑える為に開発された商品です。

クリーニングは済んでいますが、パックのみも可能ですか？
他社クリーニングやクリーニング無しでのパックは、お受け致しかねます。クリーニング品質は業者によって大きく違う為、洗剤・汗・ファンデーション等の残留物が生地にある場合、パック内でも生地の劣化を促進する事から、お勧め出来ません。インフィニティパックは目に見えない残留物までも意識しなければ品質価値を損ねる為です。

インフィニティパックの納期は？
工場到着から約３週間位が目安でお届けいたします。
繁忙期、閑散期により工場の状況が異なりますが、お急ぎの場合は、別途ご指示いただければ、できる限りご要望にお答えさせて頂きます。

インフィニティパックできないものは？
基本的には、ほとんどのドレスが対応可能ですが、シルクドレスの場合、材質（シルクシャンタン等硬い素材のドレス）により完全に復元できない（真空にする際に縦皺が入ってしまい、プレスをしても消えない）場合がございます。
商品を拝見させて頂き、不具合が生じる可能性がある場合は、事前にお知らせいたします。
又、針金仕様のコサージュ等フィルムに傷を与える恐れがあるパーツはパックできません。

小物（パニエ・ベール・手袋）等も一緒にパックできますか？
お客様のご要望で選択する事が可能です。例えば�@クリーニング後、全て一緒にパックする、�A小物はパックしない等ご要望いただければ対応させて頂きます。但し、ボリュームのあるドレスや別パニエの場合、１つのパックに同封できない場合もございます。またご希望により小物だけのパックも承ります。

インフィニティパックは全て箱に入りになりますか？
特殊フィルムで完成したパックを専用のダンボール箱に梱包してお届けいたします

クリーニングのみお願いしたいのですが、発送時には箱か何かに入って送られてくるのでしょうか？
クリーニング後、汚れ防止用ビニールにドレスを入れダンボール箱に梱包し発送いたします

インフィニティパックの外箱の大きさを教えてください。
ドレスのボリュームにより２種類ご用意してございます。大きい箱の大きさは約62cm×22cm×57cm、小さい箱の大きさは、約62cm×12cm×57cmとなっております。

工場へドレスを送る時の荷姿は？
ドレスをダンボールに梱包して発送してください。ダンボールはお客様ご自身でご用意して頂きサイズはドレスがダンボールの中で動かない程度が望ましい（ゆとりがある分、箱の中でドレスが動きパーツ同士が擦れ合って破れの原因となる為）
ご注意：ダンボールをご用意する時、柑橘類や薬品が入っていた箱は、生地を黄変させるなどの可能性があるためお避け下さい。

宅急便はどこを利用できますか？
宅配便業者は当社指定の「佐川急便」となります。お客様居住地の最寄り「佐川急便」営業所へ集荷依頼のお電話で集荷の日時をお申し付けください。

ドレスの送り先を変えることは出来ますか？
代金引換が可能な場所であれば、ご指定の場所へお届けいたします。

式場（ホテル等）に発送可能ですか？
お客様がご要望される納入先のホテル様または衣裳室様・美容室様の何れかでドレス受取のご了解を事前に得て頂き、当社へ納入場所や受取人名称などをお知らせ頂ければ対応させて頂きます。但し、当社発送後ご指定の納入場所へ納品後の商品に対するトラブルは一切お受け致しかねますので予めご了承ください。

インフィニティパックの保管方法について教えてください。
当社専用の箱に入れたまま保管ください。
ご注意：パックの出し入れ頻度が多くなると特殊フィルムに傷がつき易くなりますので、出し入れは最小限にお願いいたします。万が一フィルムに傷がつき酸素が流入した場合は内臓の酸素センサーの色が変わりますので再パックをお勧めいたします。

インフィニティパックのフィルムが破れてしまいました。再パックはできますか？
当社でクリーニングしたドレスを再パックされる場合は、再パック料金で承ります。

酸素センサーの色が変わっています。再パックをお願いしたいのですが、クリーニングも再度する必要があるのですか？
当社でクリーニングを承ったドレスは、再度クリーニングは必要としません。

小物だけ取り出すためにパックを開けてしまいました。再パックをお願いできますか？
当社でクリーニングしたドレスを再パックされる場合は、再パック料金で承ります。

パック後、ドレスに黄バミがでた場合など、補償はあるのでしょうか？
当社のインフィニティパックは、ドレスを空気中の酸素や湿度などから衣類をガードする事で生地の経時劣化を少しでも抑える様に開発された商品です。黄バミがでる場合の原因としてクリーニングの時点で、洗剤・汗・ファンデーション等の何らかの残留物があったか、又は生地自体に問題があったか等、その原因を追求しなければなりません。原因が判明後、当社のクリーニング又はパックに過失があった場合、再クリーニング後再パックさせて頂くか「クリーニング約款法」に準じ補償させて頂きます。